Beställning
Hur gör jag en beställning hos ScandiGolf?
Beställ enkelt via vår webbplats scandigolf.se. När du lagt din order får du en orderbekräftelse via e-post. Genom att slutföra ett köp godkänner du våra köpvillkor och vår integritetspolicy.
Måste jag vara över 18 år för att handla?
Ja, du måste vara minst 18 år. Är du yngre krävs godkännande från vårdnadshavare.
Betalning
Vilka betalmetoder accepterar ni?
Vi accepterar:
-
Visa
-
Mastercard
-
American Express
-
Maestro
-
Apple Pay
-
Klarna (faktura, delbetalning, direktbetalning, kort)
Är det säkert att betala på er webbplats?
Ja, all betalning sker via säkra och krypterade betalplattformar. Vi lagrar aldrig dina kortuppgifter.
Leverans
Hur snabbt levererar ni?
-
Hanteringstid: 1–2 arbetsdagar
-
Transittid: 2–5 arbetsdagar
-
Total leveranstid: 3–7 arbetsdagar
Vad kostar frakten?
-
Fri frakt på ordrar över 799 kr
-
49 kr för ordrar under 799 kr
Kan jag spåra min order?
Ja, du får en spårningslänk via e-post när din order skickats. Du kan även spåra din order via vår portal.
Levererar ni utanför Sverige?
Nej, vi levererar endast inom Sverige (ej till Åland).
Retur & Ångerrätt
Har jag ångerrätt?
Ja, du har 30 dagars ångerrätt från mottagandet. Produkten ska vara oanvänd, i originalförpackning och med obruten plombering om sådan finns.
Vad kostar en retur?
En returavgift på 99 kr dras från återbetalningen.
Hur returnerar jag en vara?
-
Kontakta oss på info@scandigolf.se och ange ditt ordernummer.
-
Vi skickar en förbetald fraktsedel via e-post.
-
Skriv ut fraktsedeln, paketera varan noggrant och fäst etiketten på paketet.
-
Lämna in försändelsen hos angiven transportör.
När får jag tillbaka mina pengar?
Inom 7 arbetsdagar från att vi mottagit och godkänt returen.
Kan jag byta en vara?
Ja, vid byte skickar vi den nya produkten så snart vi har mottagit och godkänt den returnerade varan.
Reklamation
Vad gör jag om produkten är defekt eller skadad?
Kontakta oss via info@scandigolf.se eller ring +46 73 029 23 44. Bifoga bilder eller video samt en beskrivning av problemet. Vid godkänd reklamation erbjuder vi ny vara eller återbetalning. Vi står för returfrakten vid godkänd reklamation.
Hur lång är reklamationstiden?
Du har rätt att reklamera ursprungliga fel i upp till tre år enligt konsumentköplagen.
Ej uthämtade paket & leveransproblem
Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?
Om ett paket inte hämtas ut och går i retur till oss debiteras du 350 kr för hantering och returfrakt.
Vad händer vid leveranshinder?
Vid felaktig adress eller kontaktuppgifter som förhindrar leverans, debiteras du enligt transportörens taxa.
Personuppgifter
Hur hanterar ni mina personuppgifter?
Vi behandlar dina uppgifter enligt GDPR. De används endast för att hantera din beställning, betalning, kundtjänst och – om du samtyckt – marknadsföring. Läs mer i vår integritetspolicy.
Kan jag begära att ni tar bort mina uppgifter?
Ja. Kontakta oss på info@scandigolf.se om du vill begära utdrag, rättelse eller radering.
Tvistlösning & Konsumentskydd
Vad gör jag om jag inte är nöjd med hur mitt ärende hanterats?
Du kan kontakta Allmänna reklamationsnämnden (ARN) via arn.se. Vi följer alltid ARN:s beslut.
Du kan även använda EU:s plattform för tvistlösning online: ec.europa.eu/consumers/odr